Экстренные оперативные службы являются особыми организациями, которые работают круглосуточно. Телефоны экстренных служб с сотового осуществляются на бесплатной основе. Бесплатный звонок можно произвести с любой мобильной связи, он доходит моментально, оператор сразу принимает вызов, обрабатывает заявку, предоставляет необходимую помощь. Любую службу можно вызвать с мобильного телефона, вызов доступен даже, если в устройстве нет СИМ-карты, если оно заблокировано или на балансе нет денежных средств.
Телефоны экстренных служб с сотового
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 было утверждено всего шесть экстренных оперативных служб. Среди них можно выделить:
- Служба пожарной охраны;
- Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЧС);
- Полиция;
- Служба медицинской помощи;
- Аварийная служба газовой сети;
- Служба «Анитеррор».
Вызов экстренных оперативных служб
Оператор любой экстренной службы должен в любое время суток обеспечить возможность бесплатного использования услуг служб, которые указаны в перечне выше.
Оператор – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги связи на основании соответствующей лицензии.
Бесплатный вызов экстренных служб должен обеспечить любой мобильный оператор. И для этого абоненты должны набрать единый номер, который перенаправит звонок в экстренную службу, а оператор примет заявку и направит на место происшествия МЧС, скорую, полицию или газовую службу. Также можно воспользоваться короткими номерами, которые были установлены в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.
Короткий номер «112» был назначен в качестве единого номера вызова экстренных оперативных служб на всей территории Российской Федерации. Срок передачи вызовов в систему обеспечения определяется федеральным органом исполнительной власти в области связи в отношении каждого субъекта РФ.
Провайдер мобильной связи обязан предоставить экстренным службам информацию относительно местонахождения пользовательского оборудования, с которого был осуществлен вызов или проведена передача сообщения о происшествии, и другая информация относительно несчастного случая. Согласие от пользователя, который осуществляет вызов и передает информацию о происшествии, на обработку и предоставление персональных данных, не требуется.
Телефоны экстренных оперативных служб
Для вызова экстренных служб с мобильных устройств можно использовать короткий номер «112». Звонок на него можно сделать даже с телефона, в котором нет СИМ-карты.
После того как будет набран данный номер абонент услышит голосовое сообщение с инструкцией. Далее требуется на выбор набрать:
- 1 – пожарная служба;
- 2 – полиция;
- 3 – скорая помощь;
- 4 – аварийная служба газовой сети.
Номер «112» считается единым номером телефона для всех стран Европейского Союза, по которому следует звонить в экстренных ситуациях.
С 2014 года были введены некоторые изменения относительно номеров экстренных служб. К уже имеющимся коротким номерам была добавлена цифра «1». К примеру, раньше скорую помощь можно было вызвать по номеру 03, сейчас требуется набрать 103.
Пожарная охрана 01 и 101
Вызывать пожарную охрану рекомендуется при выявлении даже малейшего признака пожара – задымление или возникновение открытого горения. Ни в коем случае не стоит медлить, дорога каждая минуту, чем раньше будет вызвана служба, тем быстрее будет предотвращен урон, а также будут спасены жизни людей.
При разговоре с диспетчером пожарной службы следует соблюдать спокойствие, важно говорить все четко, по существу.
При обращении в пожарную службу требуется сообщить следующую информацию:
- Адрес, примерно месторасположение зоны, где было возгорание, пожар;
- Важно конкретизировать, где наблюдается возгорание – подвальное помещение, чердак, квартира, этаж, определенная местность;
- Указывается, что именно горит – электрическая проводка, предметы интерьера, установка, дом;
- Диспетчеру требуется сообщить свою фамилию (при необходимости указывается имя и отчество), другие данные для контакта с вами (телефон, место работы).
Полиция 02 и 102
Полиция вызывается, когда человек стал свидетелем определенного правонарушения, или, если у него имеются подозрения, что данное нарушение совершается. Также наряд полиции рекомендуется вызывать не только для пресечения, но и для предотвращения совершения противоправных действий.
Если имеются подозрения, что планируется совершение преступления, то лучше заранее сообщить об этом в полицию. Сотрудники МВД примут вызов, при необходимости вышлют наряд полиции на место, где возможно будут совершены противоправные действия.
Во время вызова следует сообщить следующую информацию:
- Адрес места, где совершаются противоправные действия (ориентир, названия);
- Характер правонарушения;
- Желательно сообщить свои данные, но это не обязательно;
- Телефон, по которому можно будет с вами связаться.
После сообщения в службу полиции о преступлении не требуется дальше приступать на месте, где совершается преступление или противоправное деяние. При необходимости можно поддерживать связь с дежурным диспетчерской службы по телефону.
Служба скорой медицинской помощи 03 и 103
При возникновении несчастного случая, проблем со здоровьем, сильном ухудшении состояния следует вызвать скорую помощь. И не важно, какая была причина – авария, пожар или любое другое чрезвычайное происшествие, обострение хронического заболевания.
При разговоре с диспетчером станции скорой службы следует как можно подробнее описать состояние свое или пострадавшего, необходимо предоставить максимум важной информации.
При звонке в скорую помощь следует сообщить:
- Указывается местоположение ваше или пострадавшего – адрес или другие ориентиры, названия мест;
- Характер заболевания, вид травмы, что случилось, вследствие чего произошла травма;
- Другие данные по запросу диспетчера;
- Оставляется номер телефона для обратной связи.
В последующий период необходимо поддерживать связь с диспетчером, обязательно нужно выполнять его рекомендации по оказанию помощи пострадавшему. Также необходимо ожидать приезда бригады врачей.
Аварийная служба газовой сети 04 и 104
При появлении в помещении запаха газа следует незамедлительно вызвать аварийную службу газовой сети. Важно это сделать как можно скорее, потому что утечка газа может грозить взрывом, поэтому в этом случае важна оперативность приезда сотрудников службы.
Что нужно сообщить во время звонка в службу:
- Адрес дома, где случилась утечка газа;
- Место с высокой концентрацией газа;
- Ваши данные – имя, фамилия;
- Телефон для обратной связи.
В последующий период нужно из помещения или дома эвакуировать других жильцов. В помещении, где произошла утечка газа, нельзя пользоваться спичками, зажигалками, электрическими приборами, а также не стоит включать осветительные приборы, свет. Также требуется обеспечить вентиляцию в помещении – открываются окна, двери.
Мы также рекомендуем вам ознакомиться с другими материалами: Телефон сотового оператора Билайн.
