Многие владельцы мобильных гаджетов задаются вопросом, Почему показывает 4g а интернета нет? Причин это может быть много, так как работа устройства зависит от разных факторов: внешних и внутренних. Самой элементарной ошибкой может стать простое включение режима «Полет», когда абонент находится вне зоны доступа.
Почему показывает 4g а интернета нет
Кроме того, инженеры станций, раздающих радиосигналы, могут на некоторое время отключить радиочастоты, не сообщив ничего клиентам компании. Поэтому сеть на незначительный промежуток времени пропадет. Но с большей частью поломок пользователь сможет справиться самостоятельно. Главное, следовать инструкции по их устранению.
Закончился пакет гигабайт
Сотовые операторы предлагают своим абонентам различный спектр услуг, который входит в тарифный пакет. Практически в каждом из предложенных вариантов имеется определенное количество интернет-трафика, предоставляемого в Гб: 1,2, 5, 7, 10 на месяц. После использования этих Гб доступ к сети закрывается, то есть абоненты не могут загрузить страницы. Некоторые компании для привлечения новых клиентов предлагают им воспользоваться безлимитным интернетом для вхожа в социальные сети или мессенджеры. В этих случаях, когда весь трафик будет исчерпан, пользователи смогут продолжать пользоваться услугами сети, когда заходят в соцсети или отправлять сообщения в мессенджерах. При этом загружать страницы браузера не получится.
Для того, чтобы клиенты знали, когда у них закончатся гигабайты, операторы предлагают пользоваться личным кабинетом через специальное приложение. В нем отображается количество оставшегося трафика. Также компании с помощью смс-уведомлений информируют клиентов о том, что у них закончился интернет. Чтобы решить данную проблему, можно воспользоваться различными предложениями оператора. Одним из самых распространенных вариантов считается покупка дополнительных гигабайтов интернета. Некоторые компании предлагают проводить обмен неиспользованных минут или сообщений на увеличение трафика, а также предоставляют возможность раздавать остатки своего интернета другим пользователям: знакомым, родственникам.
Закончились деньги
Когда не работает мобильный интернет на телефоне, первой и самой простой причиной может стать отрицательный баланс. В некоторых случаях сотовые операторы могут снимать дополнительные средства со счета абонента, не уведомляя его об этом. Поэтому клиент компании не всегда находится в курсе событий, думая, что на его мобильном счету достаточно денег для пользования услугами. Кроме того, пользователь сможет попросту забыть о том, что нужно внести абонплату за продление действия тарифного плана. Поэтому первым делом, когда на телефоне отсутствует интернет, необходимо проверить свой баланс. Способ проверки будет зависеть от оператора.
Пропала сеть
Счет пополнен, но почему не работает мобильный интернет на телефоне? Такие проблемы иногда могут возникать. Из-за отсутствия в сети в конкретной местности интернета также не будет. В сложившейся ситуации достаточно будет обратить внимание на индикатор, отображающийся в верхней части экрана смартфона, который показывает наличие чети. Для устранения этой ошибки понадобится найти то место, где будет ловить сеть, то есть изменить свою геолокацию.
Состояние сети зависит от расположения вышек и их приближенности по отношению к субъекту. Этот фактор влияет на скорость передачи данных и наличие интернета в целом. Когда наблюдается низкий сигнал сети, то и скорость интернета будет минимальной. Но бывают случаи, когда постоянно фиксируется плохое состояние сети, что влияет на медленную загрузку страниц в интернете. В таком случае стоит обратиться за помощью в сервисный центр, так как причина может заключаться в поломке самого смартфона.
Отключена функция передача данных
Данная функция имеет на всех современных мобильных устройствах. Это основная опция, главным предназначением которой является обеспечение стабильной передачи данных по сети 3-го или 4-го поколений. Параметр, говорящий о передачи мобильных данных, активен только в том случае, когда работает одноименная функция. Такая опция позволяет контролировать расход трафика и обезопасить абонента от того, чтобы он не использовался без ведома. Также контроль за расходом интернета ведется с помощью визуального осмотра экрана, когда загорается значок сети 4G или 3G. В том случае, когда эти индикаторы отсутствуют, передача данных не активна.
Чтобы управлять данной функцией, можно использовать 2 возможных варианта: панель управлений и параметры беспроводной сети. Первый способ считается более легким и быстрым. Он заключается в следующем:
- необходимо разблокировать экран смартфона;
- следующим шагом понадобится провести пальцем с верхней части дисплея вниз, отодвигая при этом панель управления;
- выбирая опция мобильных данных для ее активации.
Данный параметр может иметь и другое название, в зависимости от модели и марки смартфона (мобильный трафик или передача данных). После того, как функция будет активирована, возле обозначения с сетью должен появиться новый знак, говорящий о скорости соединения. Эту же процедуру можно выполнить немного по-другому. Понадобится открыть раздел с общими настройками и выбрать категорию «Сеть и соединение». В этой вкладке нужно активировать опцию передачи мобильных данных.
По своим особенностям мобильные данные принято считать информативным отделом. В данной категории пользователь сможет самостоятельно узнавать, сколько трафика потрачено, а также, когда ожидается следующее подключение тарифного плана. Абонент сможет проводить анализ работы всех приложений, сравнивая объем потребленного трафика.
Плохое покрытие
Каждый оператор сотовой связи имеет определенную зону покрытия, которую старается постоянно расширять для привлечения новых клиентов и расширения спектра услуг. Для того, чтобы получить доступ к интернету, пользователи должны находиться на территории, где принимает связь 4G или 3G. Некоторые компании предоставляют возможность пользоваться связью 2G, но в таком случае скорость передачи данных будет минимальной, поэтому многие сайты загружаются наполовину, а некоторые – вовсе выдают ошибку загрузки.
Для того, чтобы в самый неподходящий момент не оказаться вне зоны, провайдеры предлагают своим клиентам ознакомиться с картой покрытия. Этот графический материал обычно публикуется на официальных ресурсах компаний и имеет разделение на зоны с разными типами покрытий. Если клиент находится на территории Центральной России, это еще не означает, что он всегда будет иметь выход в интернет. Сеть может пропасть даже в центре города. Зачастую такие прерывания наблюдаются на магистралях, при пересечении длинных мостов, во время переезда туннелей или пребывания возле стратегически важных, опасных объектов.
Чтобы определить, достаточно ли будет мощности сигнала для передачи данных, понадобится визуально посмотреть на индикатор сети в верхнем углу экрана смартфона. Чаще всего это обозначение представлено 4 делениями. Когда сигнал слабый, наблюдается 1 или 2 деления. Когда сеть пропадает, вместо этих делений появляется крестик. Рядом с сетью могут наблюдаться следующие обозначения интернета:
- LTE или 4G – максимальная скорость соединения, достигающая 100 Мбит/с;
- H+ – скорость варьируется в пределах 21-42 Мбит/с;
- H – падение скорости до 7,2 Мбит/с;
- 3G – сеть со скоростью передачи 2 Мбит/с;
- E – рабочий параметр равен 384 Кб/с, но его может не хватить для того, чтобы загружать тяжелые сайты и скачивать файлы;
- G – считается самой низкой скоростью загрузки, при которой практически ни один файл не грузится.
В том случае, когда на экране высвечивается индикатор с обозначение E или G, владельцу смартфона необходимо будет перебраться поближе к городу, населенному пункту.
Неправильный выбор типа сети
Чтобы ответить на вопрос, почему в телефоне не работает мобильный интернет, если до этого он был доступен, можно после анализа типа сети. Абонент может просто неправильно настроить сеть, что послужит неполадками в работе интернета. Для того, чтобы изменить режим, понадобится зайти в настройки и выбрать симку, на которой имеются гигабайты интернета. После этого устанавливается тип сети – 4G. В других ситуациях для того, чтобы обеспечить стабильный и бесперебойный доступ к интернету, лучше выбирать менее скоростной режим передачи данных.
Сбились настройки или это первое подключение к интернету оператора
Многие сталкиваются с такой проблемой, которая заключается в следующем: на новом телефоне не работает мобильный интернет. Причем настройки сети устанавливаются в автоматическом режиме при первом включении устройства с установленной сим-картой. Но иногда этого не происходит.
Причинами сбоев могут быть:
- абонент отказался принимать конфигурационное письмо;
- настройки, которые пришли в сообщении от оператора, не сохранились;
- купленный смартфон не прошел сертификацию.
Для решения описанной проблемы понадобится настроить сеть вручную, то есть организовать новую точку доступа с указанием правильного типа сети. Чтобы не ошибиться в том случае и написать правильный адрес точки, понадобится запросить официальную информацию у оператора. Также можно самостоятельно зайти на ресурс провайдера и перейти в раздел с настройками мобильного интернета. Также зедсь устанавливается тип соединения.
Для ручной наладки точки доступа понадобится:
- открыть приложение с разделом настроек;
- перейти во вкладку с настройками сим-карты;
- выбрать ту сим-карту, которая будет использоваться для входа в интернет;
- открыть раздел с точками доступа;
- добавить новую точку;
- установить параметры, которые указываются на официальном сайте провайдера.
Порядок действий может немного корректироваться в зависимости от версии операционной системы, установленной на смартфоне. Ознакомиться с детальной инструкцией можно на сайтах операторов.
Вирусы
Нарушения в работе моделей связи могут возникать из-за проникновения вредоносных программ в операционную систему. Сразу обнаружить эти неполадки удается не у всех, так как явных признаков не существует. Иногда сбой в работе может возникнуть из-за скачивания приложения, после чего требуется выполнить перепрошивку устройства.
Когда неполадки будут касаться только сбоев в работе беспроводной сети, их устранить можно путем сброса настроек сети:
- понадобится открыть раздел с настройками;
- переход во вкладку восстановления и сброса;
- активация сброса параметров.
После чего на девайсе произойдет очистка параметров сети: Bluetooth, WLAN, данных мобильного оператора, а также исчезнет пароль от Wi-Fi, удалится настроенная точка доступа. Когда сброс обычных сетевых параметров не приводит к изменениям, понадобится сбросить все настройки до заводских. Только перед этим нужно синхронизировать свои аккануты и личные кабинеты, чтобы потом можно было быстро восстановить информацию. Для этого понадобится войти в настройки и открыть раздел с аккаунтами. После чего выбирается учетная запись Google. Когда это действие будет выполнено, активируется функция синхронизации информации.
Рекомендуется сделать резервную копию данных. После активации данной функции все данные отправляются на серверы системы Google, а также в запасной аккаунт (при условии его добавления).
Поломка смартфона
Почему не включается мобильный интернет на телефоне, если все настройки выполнены правильно? В этом случае ошибка заключается в поломке самого устройства, а точнее модуля SIM. Исправить эту аппаратную проблему самому не удастся, поэтому придется обратиться в сервисный центр. Но перед этим стоит обязательно проверить девайс по всем вышеперечисленным критериям, чтобы исключить возможность обнаружения других проблем.
Мы также рекомендуем вам ознакомиться с другими материалами: Оператор мобильной связи МТС.
