МТС является крупнейшим оператором в России и некоторых других странах. Его услугами пользуются 86,5 млн человек в России, Белоруссии и Армении, и это число только растет. С помощью мобильного телефона или смартфона можно позвонить, отправить SMS, выйти в Интернет, получить полезные услуги. Однако могут возникнуть проблемы с получением данных опций. В статье рассказывается о МТС телефон службы поддержки с мобильного, чат-боте в приложении Мой МТС и официальных аккаунтах оператора в социальных сетях.
Мтс телефон службы поддержки с мобильного
Связаться со службой поддержки можно следующими способами:
- Позвонить по номеру 8-800-250-08-90 с любого телефона или 0877 с номера МТС;
- Совершить в Москве звонок с телефона +7-495-636-0-636.
Позвонив по данному номеру, можно решить следующие вопросы:
- Получить консультацию по любому вопросу, связанному с осуществлением услуг;
- Получить техническую поддержку, настроить спутниковое ТВ, выяснить, почему не работает Интернет, спутниковое ТВ, мобильная связь;
- Удаленно заблокировать телефон, если он был потерян или украден;
- Оставить заявку на подключение сети или вызов технического специалиста;
- Изменить или подключить тарифный план, услугу, пакет телеканалов;
- Удаленно продиагностировать устройство на наличие неполадок.
Чтобы получить необходимую помощь, клиенту Контактного центра необходимо предоставить:
- Номер договора или лицевого счета, ФИО владельца, адрес подключения;
- Подключение к диагностируемому оборудованию, непосредственное нахождение рядом с ним;
- Код ошибки, выдаваемой смартфоном или программой.
Чат-бот
В личном кабинете на сайте mts.ru и в приложении Мой МТС доступен чат-бот, который также позволит решить проблемы, возникшие в процессе пользования мобильной связью. Как и Контактный центр, он позволит подключить/отключить услугу, тарифный план, узнать баланс и др.
В приложении Telegram работает бот MyMTSbot, который позволит:
- Проверить баланс лицевого счета;
- Узнать, сменить, изменить тарифный план;
- Пополнить баланс через систему «Легкий платеж»;
- Подключить или отключить услуги;
- Получить ссылку на загрузку приложений МТС.
Чтобы начать пользование ботом, найдите его в Telegram под именем MyMTSbot, затем пройдите авторизацию, введя полученный по SMS пароль.
Аккаунты МТС в соцсетях.
ВКонтакте: https://vk.com/mts
Одноклассники: https://ok.ru/mts
Twitter: https://twitter.com/mts_news (не обновляется в 2017 года)
Youtube; https://www.youtube.com/user/MTSStepAhead
Telegram; https://t.me/vishka_mts
Мы также рекомендуем вам ознакомиться с другими материалами: Тональный режим на сотовом телефоне какая кнопка.
